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ケンコーコムが米国法人設立、時差を利用してサポート体制を強化
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 ケンコーコムは、米国西海岸に現地法人を設立し、顧客からの問い合わせに対応する業務を委託することを発表した。これによって日本での深夜早朝時間の顧客の問い合わせにもスピーディに対応することができる。

健康食品や医薬品などをインターネットで通信販売するECサイト「ケンコーコム」を運営するケンコーコムは6月26日、米国法人Kenko.com U.S.A., Inc.の設立を発表した。

 ケンコーコムでは、顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンター業務を行っているが、日本と時差のある米国西海岸に新たな拠点を設置することによって、日本における深夜・早朝時間帯の顧客からの問い合わせにスムースに対応することがねらい。
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西海岸での拠点は、米国カリフォルニア州トーランス市で、業務開始は9月からとなる。米国法人の代表者はケンコーコムの大澤紀子執行役員CRM本部長が務める。


プレスリリース:「ケンコーコム、初の子会社となる、米国法人の設立を発表」

MarkeZine編集部 [著]

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(引用 livedoorニュース)




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